Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni

 

1. Amaç ve Kapsam

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, DİENNİ MOBİLYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ  DİENNİ tarafından işletilen dienni.com internet sitesi, mobil uygulamalar, mağaza/teslimat noktaları ve müşteri iletişim kanalları üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkindir.

2. İletişim
Adres: Organize Sanayi Bölgesi, Kayseri OSB, 9. Sk. No:24-1, 38070 Melikgazi/Kayseri

E-posta: info@dienni.com
Telefon: 0352 504 60 48

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresi/Şirket e-posta adresi üzerinden “KVKK Başvurusu” konu başlığıyla iletebilirsiniz.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Müşteri İşlem Verileri (sipariş, fatura, iade/değişim bilgileri),
Kimlik ve İletişim Bilgileri (ad-soyad, TCKN*, telefon, e-posta, adres),
Finansal Veriler (ödeme bilgileri, IBAN*),
Pazarlama Verileri (kampanya tercihleri, anket yanıtları),
Çevrimiçi Tanımlayıcılar (IP, cihaz/çerez kimlikleri),
Destek Kayıtları (şikâyet/çağrı merkezi kayıtları) (* gerekli olduğunda).

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün/hizmetlerin sunulması ve satış sözleşmesinin kurulması/ifası
• Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi, çağrı merkezi ve destek hizmetleri
• Hesap yönetimi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Finans ve muhasebe işlemleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama izinleriniz kapsamında kampanya/kişiselleştirme/analitik çalışmaları
• Sistem güvenliği, performans ve kullanım ölçümü (çerez ve benzeri teknolojilerle)

 

5. Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; internet sitesi/mobil uygulama, çerezler, çağrı merkezi, e-posta/mesajlaşma, kargo/teslimat süreçleri ve iş ortakları aracılığıyla otomatik/otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

Hukuki sebepler: KVKK m.5/2 (a) kanunlarda açıkça öngörülmesi, (c) sözleşmenin kurulması/ifası, (ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, (e) hakkın tesisi/korunması, (f) meşru menfaat; gerekli olduğunda açık rıza (m.5/1). Özel nitelikli veriler, m.6 koşullarına uygun şekilde işlenir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; lojistik/kargo şirketleri, ödeme hizmet sağlayıcıları, bilişim/altyapı/hosting tedarikçileri, çağrı merkezi ve pazarlama hizmet sağlayıcıları, danışmanlar (hukuk, mali müşavir), denetçiler ve yetkili kamu kurumları ile KVKK m.8 uyarınca paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK m.9 kapsamındaki şartlara uyulur ve gerekli hukuki mekanizmalar sağlanır.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde zorunlu, işlevsel, performans ve reklam/ hedefleme çerezleri kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı işlevlerin çalışmamasına neden olabilir. Ayrıntılar için [Çerez Politikası] belgesine bakınız.

8. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve Şirket’in veri saklama/ imha politikası uyarınca; sözleşme/vergi ve uyuşmazlık zamanaşımı süreleri gözetilerek işlendikleri amaç için gerekli süre kadar muhafaza edilir. Süre sonunda KVKK ve ikincil mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

• İşlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
• Amacı ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini/yok edilmesini isteme ve yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Mevzuata aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi ve Ücretlendirme

Başvurularınızı; kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte “KVKK Başvurusu” konu başlığıyla kvkk@dienni.com adresine veya diennimobilya@hs03.kep.tr  üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, Tebliğ’de öngörülen usule uygun yapılmalı ve 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

11. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerin korunması için; erişim kontrolü, şifreleme, ağ güvenliği, loglama, yedekleme, yetki matrisi, saklama-imha prosedürleri, sözleşmesel ve teknik idari tedbirler uygulanır; düzenli denetimler gerçekleştirilir.

12. Yürürlük ve Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni 22.08.2025 tarihinde yayımlanmıştır. Gerekli hallerde güncellenebilir; yürürlükteki güncel sürüm www.dienni.com/kvkk adresinde yayımlanır.

Ek-1: Veri Kategorileri, Amaç ve Saklama Süreleri (Özet)

Veri Kategorisi	Örnekler	Amaç	Saklama Süresi (Ör.)
Kimlik/İletişim	Ad-soyad, e-posta, telefon, adres	Sözleşme, teslimat, iletişim	Sözleşme + 10 yıl
Müşteri İşlemleri	Sipariş, fatura, iade kayıtları	Satış ve satış sonrası	10 yıl
Finans	Ödeme, IBAN (varsa)	Muhasebe/finans	10 yıl
Pazarlama	İzinli ticari ileti, tercih	Kişiselleştirme/analitik	İzin geri çekilene kadar/azami 2 yıl
Çevrimiçi Tanımlayıcılar	IP, cihaz, çerez ID	Güvenlik, performans	Azami 26 ay (örnek)
Destek Kayıtları	Çağrı/e-posta kayıtları	Müşteri hizmetleri	3 yıl